Celonis für das Order Management

Halten Sie Ihr Kundenversprechen

Schwächelt Ihre Liefertreue, kann Sie das wertvolle Kundenaufträge kosten. Dabei sind Lieferverspätungen nicht nur Engpässen geschuldet, sondern häufig der Arbeitsweise in Ihren eigenen Systemen. Zum Beispiel wenn Sie mit veralteten Stammdaten Durchlaufzeiten kalkulieren oder Liefer- und Kreditsperren nicht rechtzeitig bearbeiten.

Behalten Sie den Überblick über all Ihre offenen Aufträge in einer einzigen Ansicht. Bearbeiten Sie Aufträge nach Dringlichkeit dank datengestützter Priorisierungen, sodass Ihre Aufträge on-time in-full (OTIF) – also zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Menge – ankommen.

Reduzieren Sie manuelle Eingriffe

Kundenaufträge erstellen. Sperren aufheben. Preise, Mengen und Liefertermine ändern. Alle diese manuellen Tätigkeiten rauben Ihren Order ManagementTeams viel Zeit und verhindern eine effiziente Auftragsabwicklung. Zugleich treiben sie die Kosten für die Auftragserfassung und Auftragsabwicklung in die Höhe, was Auswirkungen auf die Produktionsplanung und die Lagerbestände haben kann.

Eliminieren Sie Nacharbeit und manuelle Eingriffe durch intelligente Automatisierungen in der Auftragserfassung, kontinuierliche Aktualisierung veralteter Stammdaten und die automatische Entfernung von Liefer-, Kredit- und Rechnungssperren.

Aufträge schnell abwickeln

Auftragssperren haben in der Regel gute Gründe. Doch wenn Sie keinen konsolidierten Überblick über offene Aufträge und gleichzeitig ein hohes Auftragsvolumen haben, können gesperrte Aufträge monatelang vor sich hindümpeln.

Finden und beheben Sie Liefer-, Kredit- und Rechnungssperren von offenen Aufträgen schnell und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter nur bei wirklich notwendigen Prüfungen und Genehmigungen eingreifen.

Verhindern Sie unnötige Umsatzverluste

Stornierungen und Rücksendungen sind nicht nur kostspielig, sie bedeuten auch mehr Nacharbeit, mehr Ausschuss sowie höhere Emissionen. Dabei sind sie vermeidbar. Häufig sorgen verschobene Liefertermine und verspätete oder falsche Bestellungen zu Kundenstornierungen. Aber auch Lieferenpässe durch unzureichende Lagerhaltung können Sie dazu zwingen, Kundenbestellungen abzulehnen. Hier schafft eine bessere Datenhygiene Abhilfe.

Minimieren Sie Stornierungen und Rücksendungen, indem Sie Ihre Stammdaten immer auf dem neuesten Stand halten. So umschiffen Sie hausgemachte Probleme wie ungenaue Liefertermine oder Lieferengpässe aufgrund veralteter Vorlaufzeiten. Intelligente Empfehlungen sorgen gleichzeitig dafür, dass Bestellungen korrekt eingegeben und verarbeitet werden.

Stellen Sie jede Bestellung in Rechnung für maximalen Umsatz

Die Waren sind fertig, die Bestellungen versandt – aber die Rechnung wird nie gestellt? Dann geht Ihnen bares Geld verloren. Faktoren wie Rechnungssperren, konzerninterne Rechnungen sowie Komplikationen bei Dropshipping (Streckengeschäft) und der Koordination mit Lieferanten können es schwer machen, nicht fakturierte Bestellungen aufzuspüren.

Finden Sie alte, noch nicht in Rechnung gestellte Aufträge auf Knopfdruck, beschleunigen Sie die Rechnungsstellung und benachrichtigen Sie Ihr Team proaktiv, um eine pünktliche Rechnungsstellung für alle zukünftigen Aufträge sicherzustellen.